Reklamace
Stále se snažíme vylepšovat naše služby a vycházet Vám, našim odběratelům co nejvíce vstříc.
Pokud došlo při expedici k chybě a po kontrole zboží se zjistilo že byla nějaká položka zaměněna, neváhejte nás kontaktovat na email reklamace@akvaterakrmiva.cz
- V emailu uveďte chybějící zboží a zboží které bylo omylem dodáno
- Reklamace se vyřeší při nejbližším závozu
Nyní bychom rádi zrychlili a zefektivnili vyřizování reklamací a z toho důvodu bychom Vás chtěli požádat o dodržování několika bodů:
- při reklamaci vždy vyplňte reklamační formulář (vzor v příloze) pokud nemáte možnost tisku, každý náš řidič má tyto formuláře k dispozici.
- vyplňte prosím informaci, která provozovna, obchod, majitel atd. nám reklamaci zasílá
- dále doklad o dodávce reklamovaného zboží (to znamená: číslo faktury kdy od nás bylo zboží zakoupeno)
- způsob jakým si přejete reklamaci vyřídit (výměna, vrácení peněz atd.)
- Kopii reklamačního listu zašlete na adresu reklamace@akvaterakrmiva.cz nebo předejte řidiči.
Apelujeme na to, aby jste reklamace nepředávali řidičům, bez tohoto formuláře !!!
Pokud řidič převezme neoznačenou reklamaci, může se tak stát, že se k nám toto zboží vůbec nedostane a nebo nebudem schopni vše včas vyřešit.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na další vzájemnou spolupráci.